Metodika hodnocení

Každé casino v žebříčku projde stejným testem. Tady najdeš celý vzorec, co přesně měříme, jak test probíhá a kdy hodnocení měníme.

Vzorec

Skóre = 0,30 × Bonusy + 0,25 × Licence + 0,20 × Podpora + 0,15 × Hry + 0,10 × Výplaty

Dílčí body udělujeme na stupnici 0–10, výsledek vydělíme dvěma a zaokrouhlíme na desetinu — tak vznikne hodnocení, které vidíš v tabulce na úvodní stránce. Váhy jsou pro tento web nastavené natrvalo; jejich změna se zapisuje do changelogu s důvodem. Jiná stupnice se na webu nepoužívá a stejné casino nemá na dvou místech dvě různá čísla.

Proč zrovna tyhle váhy

Váhy nejsou univerzální pravda — vycházejí z toho, na co se ptá čtenář právě tohohle webu. A ten sem chodí kvůli ověřování identity a výplatám, ne kvůli počtu her v katalogu.

• Bonusy 30 % — nejvyšší váha, protože bonus je věc, u které se nejčastěji láme rozdíl mezi reklamou a realitou. Nehodnotíme výši procent, ale to, co z bonusu zbude po započtení wageringu, lhůty a limitu sázky. Casino s bonusem 100 % a wageringem 35× může skončit líp než casino s 300 % a wageringem 40×.
• Licence 25 % — druhá nejvyšší, protože licence rozhoduje o tom, jestli máš komu si stěžovat. U provozovatele bez dohledatelné licence nemáš kam eskalovat spor a všechny ostatní parametry ztrácejí smysl. Do tohohle kritéria patří i to, jak transparentně má casino popsaná pravidla ověřování totožnosti.
• Podpora 20 % — vysoko proto, že drtivá většina problémů s ověřováním se řeší přes podporu. Když ti nikdo neřekne, jaký dokument má poslat, čekáš na výplatu o týden déle. Hodnotíme dostupnost, rychlost první lidské odpovědi a češtinu.
• Hry 15 % — katalogy se napříč casiny z velké části překrývají, takže tohle kritérium rozlišuje míň, než by se čekalo. Zajímá nás počet poskytovatelů a nabídka živých stolů, ne celkové číslo titulů.
• Výplaty 10 % — nejnižší váha, a je to záměr. Deklarovaná rychlost výplaty je údaj, který casino uvádí samo a který v praxi stejně přebije kontrola dokladů. Radši dáme víc váhy licenci a podpoře, které o reálné rychlosti rozhodnou víc.

Pět kritérií a co se v nich měří

Kritérium	Váha	Co se měří
Bonusy	30 %	reálná hodnota bonusu po započtení wageringu, lhůt a limitu sázky
Licence	25 %	platnost a dohledatelnost licence, ochrana hráče, pravidla ověřování totožnosti
Podpora	20 %	dostupnost podpory, rychlost první lidské odpovědi, čeština
Hry	15 %	šíře katalogu, počet poskytovatelů, live casino
Výplaty	10 %	rychlost a spolehlivost výběrů, limity, poplatky

Jak se z bodů stane číslo v tabulce

Aby bylo vidět, že vzorec není dekorace, tady je modelový příklad — body jsou smyšlené a slouží jen k ukázce výpočtu, nepatří žádnému konkrétnímu casinu:

Kritérium	Váha	Body (0–10)	Váha × body
Bonusy	0,30	8	2,40
Licence	0,25	9	2,25
Podpora	0,20	10	2,00
Hry	0,15	8	1,20
Výplaty	0,10	7	0,70
Součet			8,55
Skóre do tabulky (÷ 2)			4,3/5

Z výpočtu je vidět dvě věci. Za prvé: bez slušné licence se casino nahoru nedostane, protože čtvrtina skóre chybí a dohnat ji zbylými kritérii nejde. Za druhé: rozdíl mezi 4,7 a 4,9 v našem žebříčku neznamená „o polovinu lepší casino“ — je to rozdíl několika bodů v jednom nebo dvou kritériích.

Skóre se proto nedá číst jako známka ve škole. Je to nástroj na seřazení, ne rozsudek, a hodnotu má hlavně ve spojení s tím, co je u casina napsané v tabulce: konkrétní bonus a konkrétní podmínka protočení.

Jak test probíhá

1. Registrace a ověření účtu. Projdeme registrací a v plném rozsahu i vstupním ověřením — právě tady je vidět, jestli má casino postup popsaný srozumitelně.
2. Kontrola licence v registru regulátora. Číslo z patičky webu dohledáme ve veřejném registru. Když číslo chybí nebo nesedí, kritérium licence padá bez ohledu na to, co je napsané na webu.
3. Rozbor bonusových podmínek. Wagering, na co se vztahuje, maximální sázka během protáčení, lhůta na splnění, vyloučené platební metody a maximální výhra z free spinů.
4. Kontrola platebních metod a limitů. Jaké metody casino bere, jaké stropy nastavuje a jestli vyžaduje výběr stejnou cestou, jakou proběhl vklad.
5. Test zákaznické podpory. Položíme konkrétní dotaz k ověřování nebo k bonusu a sledujeme, za jak dlouho dorazí odpověď od člověka a jestli je použitelná.

Co do hodnocení nevstupuje

Aby bylo jasné, co číslo v tabulce neobsahuje:

• Výše naší provize. Partnerská odměna se do vzorce nepromítá nijak — ani jako bonusový bod, ani jako pořadí při shodě.
• Neověřené údaje. Prahy pro opakované ověřování, deklarované lhůty kontroly nebo seznam přijímaných dokumentů nemáme u casin v žebříčku doložené, takže do bodování nevstupují. Až je ověříme, doplníme je i s datem.
• Hodnocení z jiných webů ani agregovaná uživatelská skóre. Nepřebíráme je a na webu nepoužíváme žádný souhrnný rating od návštěvníků.

Kdy hodnocení měníme

Žebříček není vytesaný do kamene. Procházíme ho v pravidelném cyklu a mimo něj vždy, když nám někdo pošle konkrétní nesrovnalost. Ke změně skóre vede:

• změna bonusových podmínek (wagering, lhůta, limit sázky),
• změna nebo ztráta licence,
• opakované stížnosti na zdržované výplaty, které si dokážeme ověřit,
• zhoršení dostupnosti podpory nebo zrušení češtiny.

Každou změnu zapisujeme s datem a popisem do bloku „Náš obsah je aktuální" na úvodní stránce. Když se změní samotné váhy, zapíšeme i důvod.

Kdo hodnocení dělá

Testy provádí a výsledky zapisuje Pavel Skala. Není to redakční kolektiv ani „tým expertů“ — je to jeden člověk, který má jméno, profil a dohledatelnou historii v oboru. Považujeme to za poctivější než anonymní „naši testeři“.

Když se casino s hodnocením neshoduje, má stejnou cestu jako kdokoli jiný: napsat nám s konkrétním údajem, který podle něj nesedí. Doložený údaj opravíme a zapíšeme to do changelogu. Co naopak neděláme: neměníme pořadí na žádost provozovatele, nepřijímáme platbu za umístění a nenabízíme „prověření“ za poplatek.

Co skóre neslibuje

Číslo v tabulce není příslib výhry ani pobídka ke hře. Popisuje podmínky provozovatele v době testu a nic víc. Hazard je riziková zábava s reálnou možností finanční ztráty — hraj jen za peníze, které si můžeš dovolit prohrát, a přečti si zodpovědné hraní.